Starlink en panne : pourquoi cela bug encore ce vendredi 25 juillet ?

Starlink down : une panne qui a fait trembler le réseau

Hier en milieu de journée, c’était la panique chez les abonnés de Starlink. Plus d’internet, plus aucune connexion, rien. Pendant environ deux heures et demie, le service a planté à cause d’un bug dans les logiciels internes qui gèrent le cœur du réseau. SpaceX a fini par sortir du silence : « On a identifié le problème, on l’a corrigé, et tout devrait rentrer dans l’ordre », ont-ils assuré sur leur site. Mais bon, pour beaucoup, ce n’était pas si simple. Imaginez-vous en plein télétravail, ou en train de binge-watcher votre série préférée, et pouf, plus rien. Frustrant, non ? Cette panne, ce n’était pas juste un petit couac : elle a touché des utilisateurs un peu partout, des États-Unis à l’Europe, en passant par l’Afrique du Sud.

Ce vendredi, ça coince encore

Alors, tout est réglé, vraiment ? Pas si vite. Ce vendredi matin, en jetant un œil sur Downdetector, un site qui recense les pannes, on voit que des utilisateurs continuent de galérer. « Mon Starlink est mort depuis hier, même après avoir tout redémarré », râle un internaute de l’État de Washington sur X. Et il n’est pas tout seul. Des plaintes similaires affluent d’un peu partout : connexion qui rame, déconnexions à répétition, ou carrément un routeur qui fait la grève. C’est comme si la grosse panne d’hier avait laissé des traces, un peu comme un lendemain de fête un peu trop arrosé. SpaceX n’a pas encore communiqué sur ces nouveaux soucis, mais ça commence à faire jaser.

Pourquoi ça bug comme ça avec Starlink ?

Bon, d’accord, mais pourquoi ça arrive, ces pannes ? Starlink, c’est quand même censé être la rolls de l’internet par satellite, non ? En gros, le système repose sur des milliers de satellites qui tournent autour de la Terre pour envoyer du réseau là où les câbles traditionnels ne vont pas. Mais voilà, c’est hyper complexe. Un p’tit bug dans le logiciel qui pilote tout ça, et c’est la catastrophe. Jeudi, c’était un problème dans les « services logiciels internes », selon SpaceX. Dit comme ça, ça sonne vague, mais en gros, c’est comme si le cerveau du réseau avait eu un court-circuit. Et même après avoir réparé, il faut du temps pour que tout se remette en place. Parfois, c’est aussi l’antenne chez l’utilisateur qui déraille, ou un mauvais alignement. Bref, ce n’est pas toujours de leur faute, mais ça n’empêche pas les gens de râler.
Les utilisateurs en ont marre
Il faut dire que les abonnés, ils en ont un peu ras-le-bol. Sur X, on lit des messages pas franchement tendres. « J’ai payé une fortune pour ce truc, et ça marche une fois sur deux », s’énerve un utilisateur. D’autres racontent avoir passé des heures à redémarrer leur matos, sans succès. Y en a même qui plaisantent : « Starlink, c’est l’internet du futur… mais seulement quand ça marche ! » Ce qui énerve le plus, c’est le silence de SpaceX. Pas un mot depuis hier soir, alors que certains galèrent encore. Et le support client ? Apparemment, ce n’est pas la joie non plus. « J’attends une réponse depuis 24 heures », se plaint une abonnée française. Pas cool, quand t’es censé bosser ou suivre un cours en ligne.

Et maintenant, on fait quoi ?

Alors, si vous êtes en train de lire ça avec une connexion Starlink qui déraille, respirez un coup. Y a quelques trucs à essayer. D’abord, débranchez tout, laissez reposer cinq minutes, et rebranchez. Ça peut sembler bête, mais des fois, ça marche. Ensuite, ouvrez l’appli Starlink sur votre téléphone : elle vous dira si votre antenne est bien pointée ou si y a un souci de signal. Si ça coince toujours, direction le site officiel pour contacter le support. Mais armez-vous de patience, parce que visiblement, ils sont un peu débordés. Et si vous voulez savoir si c’est juste chez vous ou un problème plus large, un p’tit tour sur Downdetector peut aider. En attendant, croisons les doigts pour que SpaceX sorte vite de son silence et règle ces galères une bonne fois pour toutes.

Starlink, un rêve pas encore parfait

Au fond, cette histoire de pannes, elle rappelle une chose : Starlink, c’est une technologie incroyable, mais ce n’est pas encore au point à 100 %. Faire marcher un réseau avec des satellites dans l’espace, c’est un peu comme jongler avec des assiettes en feu. Des fois, ça tombe. Et pour les utilisateurs, qui ont souvent dépensé un bon paquet d’argent pour s’équiper, c’est dur à avaler. SpaceX promet monts et merveilles, avec des connexions ultra-rapides même au fin fond de la campagne. Mais pour l’instant, y a encore des ratés. « On est en train d’améliorer le système tous les jours », assure l’équipe d’Elon Musk. Espérons qu’ils mettent les bouchées doubles, parce que les abonnés, eux, ils veulent juste que cela marche.

( Temps de lecture : 6 minutes | L’illustration de notre article provient d’une représentation imagée de Alex.I Grok, avec une illustration minimaliste représentant une antenne Starlink dans un jardin à la campagne de nuit. )