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Problème Écran [urgent]

 
04/05 23:37 #1
Bonjour,
Depuis ce soir j’ai un problème avec mon ordinateur. (ACER)
Dès que je l’allume, sans même pourvoir me connecter avec mes identifiants, un écran noir s’affiche avec uniquement ma souris.
Je me suis renseigné sur internet et je ne trouve aucune solution (je n’ai pas encore essayé de le démonter).
J’ai essayé CTRL+ALT+ SUPPR mais sa ne marche pas non plus.
Je ne sais plus quoi faire
Avez-vous une solution svp ?

Alex
AL
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anonyme
05/05 07:26 #2
Bonjour Alex,

Pour commencer, s'agit-il d'un PC fixe ou d'un PC portable ?
Quelle est la version de Windows ?
Cela est-il arrivé après une mise à jour, un Windows Update ?

Une piste pour commencer :
https://www.thesiteoueb.net/forum/suje ... jour-windows-10-1903.html

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
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05/05 10:27 #3
Bonjour, j’ai un PC portable sous Windows 10.
Non sa n’est pas arriver après une mise à jour, c’est pour ça que je trouve ça bizarre ( a moins qu’il y a eu une mise à jour sans me prévenir mais je ne pense pas)

Alex
AL
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05/05 11:21 #4
Bonjour Alex,

Tu as tenté le "2" du lien au dessus :
2/ La seconde solution est de passer sur le mode sans échec et là, il va falloir un peu forcer pour avoir cette option, vu que la page de connexion n’apparaît pas. Pour cela, il faut démarrer le système et, à l’affichage du logo Windows ou celui du fabricant, il faut l'éteindre en gardant le doigt appuyé sur le bouton de mise en route. Il faut répéter l'opération 3 fois pour enfin accéder à l'environnement de récupération.

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
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05/05 14:00 #5
Oui j’ai essayer, sauf que le logo ne s’affiche même pas.
Dès que je démarre l’ordi l’écran noir avec la souris s’affiche mais rien d’autre. Pas de logo windows ni ACER...

Alex
AL
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05/05 14:27 #6
Essais en débranchant l'alimentation, en enlevant la batterie du portable et en appuyant pendant quelques secondes sur le bouton de démarrage (en gardant le doigt dessus), histoire de vider complètement l'électricité statique. Cela me fait penser à ce genre de problème.

Ensuite, tu remets la batterie tu rebranches l'alimentation, et tu vois ce que ça fait.

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
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