Alice Zimbra : Problème de connexion à ma messagerie Alice Zimbra d'aliceadsl [fixé]

Bonjour à tous,

Je rencontre un gros souci avec ma boîte mail Alice. Lorsque j'essaie d'y accéder via mon logiciel Outlook, il me demande sans cesse mon mot de passe, alors que je suis certaine de saisir le bon.

Je me suis donc rendue directement sur le webmail via l’adresse zimbra.aliceadsl.fr, mais là encore, il m’indique que le login ou le mot de passe sont incorrects.

J’ai tenté de réinitialiser mon mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié », mais la page console.aliceadsl.fr/mdp_oublie.pl m’affiche un message d’erreur : « Not Found - The requested URL was not found on this server. »

Je suis complètement perdue et j’ai absolument besoin de retrouver l’accès à cette messagerie, même si je suis désormais chez Free. Cette boîte fonctionne sans problème depuis des années, jusqu’à la semaine dernière.

Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse !

Merci d'avance pour votre aide !

Christelle

Comme vient de le dire ce matin Alain dans le topic : Boite mail Alice ADSL et zimbra.aliceadsl.fr : Login ou mot de passe incorrects, "Le service de messagerie d'Alice utilise Zimbra, une plateforme de collaboration en ligne pour la gestion des emails. Alice, comme beaucoup d'autres fournisseurs, a parfois des problèmes techniques ou des mises à jour qui peuvent temporairement affecter certaines fonctionnalités, comme la réception d'emails ou des notifications".

Sinon, vous pouvez essayer de contacter le service abuse de Free via ce lien : https://postmaster.free.fr/comptescompromis.html, bien que je ne sois pas totalement certain que cela résolve le problème. Nous en avons parlé dans un article de notre site support : Problèmes de connexion à la messagerie Alice Zimbra : quelles solutions ?

Honnêtement, il semble que les comptes mail des anciens fournisseurs d'accès à Internet soient peu à peu abandonnés. Le plus sûr et recommandé serait de créer un compte Gmail, ou bien d'utiliser celui déjà lié à votre smartphone si vous êtes sous Android. Sinon, vous pouvez aussi opter pour le service mail de La Poste, même si celui-ci rencontre parfois des difficultés.

Et ce n'est pas le seul service dont il faut prendre conscience qu'il peut fermer du jour au lendemain. Chez Free, il y a les adresses : @aliceadsl.fr, @alicepro.fr, @aliceteam.fr, @libertysurf.fr, @libertysurf.net, @worldonline.fr, @freesbee.fr, @infonie.fr, @monsieurcinema.com, @teamtiscali.com, @nomade.fr, @chez.com.

C'est pour cette raison que je conseille souvent de ne pas dépendre de l’adresse mail fournie par son FAI, car le jour où l'on change d’opérateur, les ennuis commencent...

Le bordel !!! Plus aucun accès et rien à faire avec Free, ils ne peuvent rien faire à part encaisser les factures. Comme vous tous accès impossible, soi-disant identifiants erronés, alors que c'est ceux qui sont enregistrés dans Google ! Seule solution faire une déclaration sur abuse, mais autant sauter d'un pont, cela ira plus vite. Mais est-ce que quelqu'un en tient compte en fait ?

Vous avez trouvé une solution pour vous connecter depuis car chez moi cela ne fonctionne toujours pas ?

Pareil, chez moi depuis je ne sais aps combien de temps cela ne fonctionne plus. Du coup j'ai tout migré sur un compte gmail pour recevoir les mails importants. C'est vraiment très chiant free de faire cela !

Et essayer de contacter le service abuse de Free via le lien que vous donnez ne semble pas aboutir, toujours pas de réponse, ou ils sont tous en congés.

Bonjour !

Comme d'autres personnes, impossible de se connecter... mot de passe incorrect, etc.. alors que je suis sur de donner les bons codes quand aux services Alice...nuls, on vous donne différents No et rien, je suis furieux!!

AIDEZ MOI SVP

Il faut tenter la procédure plus haut : https://www.thesiteoueb.net/forum/suje ... eadsl.html#forumpost53527

Bonjour monsieur,

J'ai bien tenté tout ce que vous avez proposé dans vos réponses, mais malheureusement, dans mon cas, ma boite de messagerie n'est plus récupérable selon le technicien de Free que j'ai contacté. Je vous conseille à tous de changer d'adresse mail pour prendre par exemple celle de Gmail. C'est ce que j'ai fait et hier, j'ai passé la journée à changer mon ancienne adresse sur tous mes comptes en ligne.

Dites-vous que du jour au lendemain tout s'arrête !

On a fait un point complet sur la situation actuelle d'Alice Zimbra en 2026. Est-il prévu que le service ferme ? Pourquoi ces pannes se multiplient-elles, et surtout comment migrer proprement vers une nouvelle adresse sans rien perdre : sauvegarde, redirection automatique, paramètres IMAP/SMTP, mise à jour de vos comptes en ligne, etc. ?

Ça ne résout pas forcément les soucis de connexion évoqués ici (qui semblent vraiment venir de pannes côté Free), mais si vous cherchez à sécuriser vos mails et à anticiper une éventuelle fermeture, ça peut aider : Le webmail Alice Zimbra va-t-il fermer en 2026 ? État des lieux et conseils de migration