Après la mise à jour Office Windows : Connectez-vous pour démarrer l’utilisation sur Word Excel ou Outlook [résolu]

Bonjour,

C'est le Papy de l'informatique qui revient à nouveau vous demander de l'aide. Après une mise à jour Office ou Windows, je sais pas trop, je me retrouve avec ce message quand je lance mon traitement de texte Word et cela fait pareil sur Excel et Outlook.

Microsoft
Word Connectez-vous pour démarrer l’utilisation
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Se connecter ou créer un compte
Je possède une clé de produit
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Du coup, je ferme sur Word mais par contre sur Outlook, je peux lire mes mails en lui disant ignorer pour l'instant. Par contre, il me dit que mon forfait de 5 jours se termine le mardi 29 septembre 2026. Et après je ne pourrais plus rien faire sauf afficher ou imprimer.

Merci de vos suggestions !

Le Papy de l'informatique

Non, tu n’es pas tout seul. Cet écran revient très souvent après une mise à jour Office ou Windows. Les forums de Microsoft ont de nombreuses discussions à ce sujet. Ce n’est pas forcément un « bug » unique de ce jeudi. Word affiche cette page quand il n’arrive plus à valider la licence : cache d’authentification corrompu, compte mal associé, ou mise à jour qui a réinitialisé l’activation. C’est un classique chez Microsoft.

Et attention, il se peut aussi que tu te sois retrouvé avec une licence de volume qui ne passe plus la validation et génère ce message. Le genre de licence vendu quelques centimes sur Rakuten, Facebook ou Amazon.

Ce que tu peux faire, dans l’ordre
1/ Essaie d’abord de te connecter
Clique sur Se connecter ou créer un compte avec le compte Microsoft (personnel, scolaire ou pro) lié à ta licence.
Si tu as une clé de produit (Office 2019/2021/2024 acheté une fois), clique plutôt sur Je possède une clé de produit.

2/ Si ça ne débloque rien, vide le cache de connexion (ça règle beaucoup de cas) :
Ferme toutes les applis Office.
Windows + R, colle ces chemins un par un, sauvegarde le contenu si tu veux, puis supprime les dossiers :
%localappdata%MicrosoftOneAuth
%localappdata%MicrosoftIdentityCache
Redémarre le PC, relance Word.

3/ Répare Office
Paramètres Windows → Applications → Microsoft 365 / Office → Modifier → Réparation rapide (puis réparation en ligne si besoin).

Bonjour à tous,

Vous êtes plusieurs à nous avoir signalé ce problème ces dernières heures (répondre au téléphone à 23 heures ce n'est pas courant : à l'ouverture de Word, Excel ou Outlook, Office 2016 ou 2019 se désactive subitement et affiche un écran vous demandant de vous connecter à un compte Microsoft, comme si le logiciel n'avait jamais été acheté.

Il ne s'agit pas d'une fausse alerte ni d'une rumeur : le coupable est bien la mise à jour optionnelle KB5002907, que Microsoft a fini par suspendre en urgence après les premiers retours.

Nous venons de publier un article complet sur le sujet pour analyser l'incident, comprendre qui est touché et proposer les solutions pas à pas (pour les postes isolés comme pour les grands parcs informatiques) :

Lire l'article complet : Office 2016 et 2019 désactivés : KB5002907, l'update qui a tout cassé

Et vous, êtes-vous touchés ?

Votre licence s'est-elle désactivée toute seule ?

Avez-vous réussi à la réactiver avec votre clé de produit ou via un script OSPP.VBS ?

Partagez vos retours et vos astuces ci-dessous pour s'entraider !