Appels frauduleux en 06 ou 07 : l'Arcep monte le ton face à l'échec des blocages

La douche froide du début d'année

Franchement, on y a cru. Le 1er janvier dernier devait marquer un tournant avec l'obligation pour Orange, SFR, Bouygues et les autres de masquer systématiquement les appels non authentifiés venant de l'étranger. L'idée était simple : si un appel arrive de l'autre bout du monde mais prétend être un 06 bien de chez nous, il finit directement à la trappe ou s'affiche comme masqué. Mais voilà, dans les faits, c'est la Bérézina. Les témoignages sur la plateforme J’alerte l’Arcep montrent un tableau catastrophique. Imaginez un peu, on est passé de quelques centaines de signalements il y a deux ans à presque vingt mille l'an dernier. C'est colossal et ça prouve bien que les dispositifs techniques mis en place ressemblent plus à une passoire qu'à un vrai bouclier.

Le gendarme sort enfin les griffes

C’est donc le 29 janvier que l’autorité a décidé que la récréation était terminée. Avec sa décision n° 2026-0113-RDPI, elle ne se contente plus de donner des conseils, elle exige des comptes. Cette enquête administrative vise tout le monde, des géants historiques aux petits nouveaux du secteur. L'objectif est clair : remonter le fil du réseau. Le régulateur veut savoir par quel chemin ces appels bidon arrivent jusqu'à nos oreilles. Il s'agit de voir si les entreprises jouent vraiment le jeu de la loi Naegelen qui, sur le papier, les oblige à certifier l'identité de celui qui appelle. En gros, on veut savoir qui fait quoi et surtout, qui ne fait rien.

Les ruses toujours plus tordues des fraudeurs

Ce qui rend dingue, c'est la facilité avec laquelle ces types nous manipulent. Ils utilisent des logiciels souvent très basiques pour usurper une identité. En affichant un numéro de mobile classique, ils baissent notre garde. On répond plus facilement à un 06 ou 07 qu'à un numéro inconnu ou étranger, c'est humain. Derrière, ils se font passer pour votre banque ou une administration pour vous soutirer des codes ou de l'argent, ou bien pour vous vendre de la rénovation énergétique en se faisant passer pour un conseiller EDF. Et le pire, c'est que la plupart de ces flux transitent par des routes internationales complexes. L'Arcep soupçonne que les maillons de la chaîne ne sont pas assez solides et que certains acteurs ferment un peu trop les yeux sur ce qui circule dans leurs tuyaux.

Vers des sanctions et des amendes

Si l'enquête démontre que les opérateurs ont traîné les pieds, ça risque de chauffer pour eux. Le régulateur n'est pas là pour faire de la figuration et peut sortir le carton rouge, ou plutôt de grosses amendes. On attend d'eux qu'ils utilisent à fond les outils comme STIR/SHAKEN, un système censé garantir que le numéro qui s'affiche est le bon, un peu comme une pièce d'identité numérique pour chaque appel. Pour l'instant, le constat est amer : les arnaques n'ont jamais été aussi nombreuses. L'enquête va donc servir de grand ménage de printemps pour identifier les défaillances. Pour nous, pauvres usagers, c'est le seul espoir de retrouver un peu de paix quand le téléphone vibre dans notre poche.