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Avec Windows 10 je n'arrive pas à imprimer sur ma Canon à partir Chrome même avec maj KB4524147
Objet : Avec Windows 10 je n'arrive pas à imprimer sur ma Canon à partir Chrome même avec maj KB4524147
par Mario le 07-10-2019 10:49:02

Cela fait des semaines que le problème persiste, je travaille de chez moi avec plusieurs PC sous Windows 10 et tous les navigateurs par défaut sont Google Chrome. Quand je lance une impression en direct depuis un logiciel comme Word, Excel, le bloc-notes ou même de Firefox, tout fonctionne comme un charme.

Par contre, quand je lance une impression depuis le navigateur Chrome, j'ai la fenêtre d'impression où je vois bien mon imprimante Canon dans la liste, si je clique sur imprimer, Chrome plante et se ferme. Et quand je le relance, il me dit qu'il a été mal fermé, mais je ne peux toujours pas imprimer.

J'ai lu sur Internet que la mise à jour du mois d'octobre KB4524147 était censée résoudre ce problème, mais il n'en est rien pour moi. C'est un peu lassant étant donné que la plupart des impressions à faire se trouvent sur Internet comme les mails de mon entreprise, les factures ou les décomptes de banque. Par contre, je n’ai pas le problème du Menu Démarrer qui ne fonctionne pas chez moi.

Voilà les différentes choses que j'ai vérifiées :
- Vérification pour les mises à jour Windows OK
- Vérification pour les mises à jour de Chrome OK
- Vérification des mises à jour du pilote d’imprimante, suppression et réinstallation des pilotes d’imprimante et des imprimantes OK (pilote qui date de 2016)
- Désinstallation de toutes les extensions Chrome OK
- Désinstallation de Chrome et réinstallation OK

J'ai essayé de rechercher une solution sur Internet avant de poster sur votre forum qui m'a déjà dépanné il y a quelques mois (et poster sans compte cela n'a pas e prix pour la confidentialité). La plupart des réponses n'apportent aucun résultat, certaines datent de Windows 7. Si vous avez une idée pour résoudre ce problème, je suis preneur.

Mario