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Mon imprimante HP Envy 4520 n'imprime qu'en noir et blanc !

 
24/05 17:28 #1
Bonjour à tout le monde,

J'ai un drôle de problème depuis la dernière mise à jour de Windows, même si je pense que cela n'est pas lié. Chaque fois que je lance l'impression d'un PDF depuis Edge ou Adobe Reader ou un document à partir de Microsoft Word ou PowerPoint, il ne s'imprime qu'en noir et blanc sur mon imprimante HP Evy 4520 Séries. Et pourtant, quand je lance une impression d'une photocopie, cela s'imprime très bien en couleur. J'ai fait le test de couleur de l'imprimante et j'ai aligné les cartouches et j'ai aussi vérifié qu'il n’y a pas un réglage de niveaux de gris. J'ai même mis à jour le pilote de mon imprimante en allant sur le site HP. Je n'ai aucune idée de comment résoudre ce problème.

Le papy de l'informatique

Le papy de l'informatique
LE
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24/05 17:32 #2
La liste de tout ce que j'ai fait et de tout ce qui se passe :
L'imprimante imprime en niveaux de gris sur tous les logiciels : Word, Excel, Photoshop, alors que l'aperçu avant impression s'affiche en couleur, Il y a aussi la page de test d'imprimante Windows qui s'imprime en niveaux de gris, même avec des cartouches neuves,
J'ai changé les pilotes de l'imprimante, même réinstallés plus de 10 fois depuis le site de HP.com et il n'y a pas d'option pour choisir le mode couleur ou niveaux de gris de coché dans le mauvais sens.

Le papy de l'informatique
LE
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24/05 17:43 #3
Bonjour le Papy de l'informatique,

Tu peux essayer cette manip pour voir si cela ne résout pas ton problème avec Windows 10 et ton imprimante HP. Il semble qu'une nouvelle fois, c'est la mise à jour de Windows 10 qui cause le problème :
1.) Sous Windows, recherchez et ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur Périphériques et imprimantes
2.) Dans le dossier Périphériques et imprimantes, cliquez avec le bouton droit sur votre HP Envy 4520 et cliquez avec le bouton gauche sur Propriétés de l'imprimante.
3.) Faites un clic gauche sur l'onglet Avancé
4.) Cliquez avec le bouton gauche sur Nouveau pilote
5.) Lorsque la fenêtre Nouveau pilote s'ouvre, appuyez simplement sur "Suivant" jusqu'à ce que vous voyiez une liste de fabricants sur la gauche et une liste d'imprimantes sur la droite.
6.) Sélectionnez HP comme fabricant sur la gauche
7.) Sélectionnez HP Envy 7640 comme imprimante sur la droite.
8.) Après avoir sélectionné HP Envy 7640, cliquez sur Suivant pour terminer l'assistant Nouveau pilote.
9.) Dans la fenêtre Propriétés de l'imprimante, sélectionnez "Appliquer" mais ne cliquez pas sur OK
10.) Sélectionnez l'onglet Général
11.) Renommez votre imprimante en HP Envy 4520.
12.) Appuyez sur OK.

Pour télécharger le pilote s'il ne figure pas dans la liste :
https://support.hp.com/us-en/drivers/s ... ies/6617267/model/6617268

Source de la solution qui semble fonctionner, faut de mieux :
https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer- ... ck-amp-White/td-p/8243497

Sinon, tu peux aussi essayer pour commencer avec l'astuce de cette vidéo YouTube :

L'imprimante HP n'imprime pas en couleur, seulement en noir et blanc sous Windows 10



Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
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