x

Problème de démarrage WIN XP Familial

 
27/09/2006 08:33 #1
Bonjour,
Etant nouveau sur le forum et connaissant peu l'informatique, je salue toute la communauté.
Mon problème : win xp familial ne démarre plus : après la bannière de win xp avec la barre ou les 3 lumières défilent pour indiquer le chargement, à l'écran on voit plus rien puis un déclic fait arrêter le disque dur; quelques secondes après j'ai un écran bleu qui me donne le message suivant :
"stop 000021a {erreur system irrécupérable
le proccessus system windows logon s'est terminer de façon inattendu avec l'état 0x00000080 (0x00000000 0x00000000) le système a été arrêté."
puis l'ordinateur redemarre et reproduit le même problème.
Merci pour toute contribution.

amaokas
Tsonaute
membre
Inscrit
27/09/2006 08:20
Groupe :
Tsonaute confirmé
Messages
9
Publicité
Publicité
anonyme
27/09/2006 09:04 #2
changes tes barrettes memoires et teste car cela doit en être la cause.

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
Tsonaute
membre
Inscrit
12/07/2002 08:37
De
Seine et Marne
Groupe :
Webmaster
Messages
14392
30/09/2006 07:58 #3
Bonjour,
Les barrettes mémoires ont été essayées sur un autre ordinateur fonctionnant sur win98 et elles n'ont pas provoqué d'anomalie.
J'ai installé le disque dur de win xp sur un autre oridnateur, j'ai le même problème et même message.
Aussi, est-il possible d'accéder au dossier contenant le numéro de licence dans win xp familial au cas je dois tout reformater.
Merci pour tous.

amaokas
Tsonaute
membre
Inscrit
27/09/2006 08:20
Groupe :
Tsonaute confirmé
Messages
9
30/09/2006 08:24 #4
Pour la licence, comme dans ton autre post, elle se trouve sur le coté de ton PC ou l'arrière sous forme d'une étiquette avec un filigrane.
Si ce n'est pas le cas, retourne toi contre le vendeur de ton PC qui t'a vendu une licence "du bled".
Des solutions ici:
http://support.microsoft.com/?kbid=308041

et surtout là celle qui concerne ton message d'erreur:
http://support.microsoft.com/kb/156669/en-us

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
Tsonaute
membre
Inscrit
12/07/2002 08:37
De
Seine et Marne
Groupe :
Webmaster
Messages
14392
Publicité
Publicité
anonyme
30/09/2006 08:42 #5
Bonjour,
Justement l'étiquette n'est pas (ou n'y est plus) sur l'orinateur.

J'ai effectivement contacté le revendeur en lui fournissant ma facture d'achat sur laquel figure le pack windows xp, ainsi que le document 'livret bleu' sur lequel il y avait l'étiqquette de licence mais elle est enlevé et sesée être sur le pc.
Je lui ai également fourni le CD original de win xp.
Le revendeur me dit qu'il va contacter Microsoft et va tenter de régler mon problème.
Mais en attendant je cherchais des solutions plus rapide pour me permettre de travailler sur mes docs important (compta ....).

Pour ce qui concerne la solution que vous me suggérer avec un lien sur microsoft, je me suis rendu : mais je ne comprend rien à l'anglais.
Est-il possible de faire traduire la page web comportant cette explication de Microsoft : http://support.microsoft.com/kb/156669/en-us
Merci encore.

amaokas
Tsonaute
membre
Inscrit
27/09/2006 08:20
Groupe :
Tsonaute confirmé
Messages
9
30/09/2006 11:15 #6
Juste a te rendre sur ce lien pour lui donner l'adresse a traduire:
http://babelfish.altavista.com/babelfish/tr


Ou tout simplement là:
http://support.microsoft.com/kb/156669/fr

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
Tsonaute
membre
Inscrit
12/07/2002 08:37
De
Seine et Marne
Groupe :
Webmaster
Messages
14392
30/09/2006 16:21 #7
Merci pour les liens.

Pour le 2ème lien : Microsoft propose de configurer Dr Watson suivant la procédure reprise ci-après :
"Pour configurer Dr Watson pour intercepter les erreurs des programmes en mode utilisateur, procédez comme suit :
1. À l'invite de commandes, tapez %SystemRoot%\System32\Drwtsn32.exe -I, puis appuyez sur ENTRÉE.

Cette commande configure Dr Watson en tant que débogueur système par défaut.
2. À une invite de commandes, tapez %SystemRoot%\System32\Drwtsn32.exe, puis sélectionnez les options suivantes :
Ajouter au fichier journal existant
Créer un fichier de vidage sur incident
Notification visuelle

3. Après le redémarrage de l'ordinateur après l'erreur STOP 0xC000021A, exécutez Dr Watson (Drwtsn32.exe). "

Le problème c'est que je ne peut accéder à la commande excuter du menu démarrer puisque win XP ne démarre pas du tout.
J'ai essayé avec une disquette de démarrage win 98, mais les commandes ne fonctionnent pas.
Merci de m'indiquer si possible comment mettre en oeuvre cette procédure de configuration de Dr Watson.

anonyme
anonyme
Groupe :
Visiteur
30/09/2006 16:39 #8
en mode sans echec!
Je ne vois que cela.

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
Tsonaute
membre
Inscrit
12/07/2002 08:37
De
Seine et Marne
Groupe :
Webmaster
Messages
14392
03/10/2006 14:44 #9
Bonjour,
Je m'excuse pour mon absence prolongée (long weekend).
Pour le mode sans échec, en saisissant la ligne de commande préconisée par microsoft, l'ordi ne reconnait pas la command et suggère de taper "help" pour connaitre la liste des commandes acceptées.
Ceci étant dit, j'ai pu obtenir la clé auprès de mon revendeur.
j'ai donc procédé à la rinstallation de win xp familial.
Je vous remercie pour vos réponses.
A Bientôt.

amaokas
Tsonaute
membre
Inscrit
27/09/2006 08:20
Groupe :
Tsonaute confirmé
Messages
9
03/10/2006 16:16 #10
pas de problème, ou plutot des solutions smiley

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
Tsonaute
membre
Inscrit
12/07/2002 08:37
De
Seine et Marne
Groupe :
Webmaster
Messages
14392
 
Vous avez trouvé cette réponse utile ? Partagez-la !