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Problème OfficeJet G55

 
24/03/2006 14:18 #1
slt,
j'ai un problème avec mon imprimante OfficeJet G55 qui est un tout-en-un. Elle imprime mais ne scanne pas. Dans Word, le message dit "problème de périphérique, veuillez vérifier les connexions ou réinstaller le pilote".
J'ai déjà réinstaller le pilote, je suis aller dans directeur HP pour numériser et cela ne fonctionne pas non plus. A partir du bouton "numériser" de l'imprimante cela ne marche pas et ça affiche "option non définies".

Merci d'avance

VI
anonyme
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anonyme
24/03/2006 14:42 #2
le mieux pour commencer serai de tester l'imprimante sur un autre pc pour savoir si le souci vient de l'imprimante ou du PC.
Il se peut en effet que ton scanner soit out, ou bien un souci avec un drvier (même après réinstallation). Cela permettra de confirmer ou d'infirmer cette hypothèse smiley

Je bosse tout le temps de cette manière même chez mes clients smiley (dégrossir la forêt pour bien voir l'arbre)

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
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