Pannes SFR : une journée noire pour les abonnés ce lundi 16 juin (maj 17 juin)
Date 17-06-2025 08:09:00 | Sujet : Providers & Offres Internet
| Ce 16 juin 2025, une panne d’envergure a frappé les services de SFR, privant des milliers d’utilisateurs de réseau mobile et, pour certains, de connexion fibre. Appels, SMS, internet : tout est à l’arrêt pour beaucoup. Mais qu’en est-il des autres opérateurs comme Orange, Bouygues ou Free ? Sont-ils également touchés ? On fait le point sur cette journée mouvementée.
Une matinée compliquée pour SFR
Vers 11 heures ce lundi 16 juin, les abonnés SFR ont commencé à signaler des problèmes de connexion. Les plaintes ont rapidement inondé les plateformes comme Downdetector, avec un pic d’incidents enregistré vers midi. De Paris à Marseille, en passant par Lyon, Nantes ou Strasbourg, le réseau mobile, appels, SMS, 4G, 5G, est hors service pour beaucoup, tandis que certains utilisateurs rapportent également des coupures de fibre. Sur son compte X @SFR_SAV, l’opérateur a confirmé un « incident technique », sans préciser la cause ni donner de délai pour un retour à la normale : « Nous vous informons qu’un incident technique impacte actuellement notre réseau. Nos équipes techniques sont pleinement mobilisées pour rétablir la situation. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée ».
Les opérateurs dépendant de SFR également affectés
L’impact de cette panne ne se limite pas aux clients directs de SFR. Les abonnés de Red by SFR, ainsi que ceux des opérateurs virtuels (MVNO) utilisant son infrastructure, comme La Poste Mobile, Prixtel, Syma Mobile ou YouPrice, ont été également touchés. De nombreux témoignages décrivent des tentatives infructueuses pour rétablir la connexion, comme activer le mode avion ou redémarrer les mobiles. Cette panne, en affectant un large éventail d’opérateurs, perturbe aussi bien les particuliers que les professionnels, pour qui une connexion fiable est essentielle.
Les autres opérateurs globalement épargnés
Qu’en est-il des concurrents de SFR ? Orange, Bouygues et Free semblent, pour l’heure, peu affectés par des perturbations d’ampleur comparable. Selon les données de Downdetector, les signalements d’incidents chez ces opérateurs restent marginaux, avec des courbes bien plus stables que celles de SFR. Quelques utilisateurs, notamment à Strasbourg, ont mentionné des ralentissements sur le réseau 4G de Bouygues, mais ces problèmes paraissent isolés. Ainsi, la majorité des clients de ces opérateurs semblent ne pas rencontrer, tandis que ceux de SFR cherchent des alternatives, comme celle se connecter à un réseau Wi-Fi public… qui ne soit pas chez SFR.
Une panne aux origines floues : un incident technique
La cause exacte de cette panne n’est pour l’instant pas expliquée. L’opérateur évoque un « incident technique », un terme vague qui pourrait désigner une défaillance matérielle, un souci logiciel ou une erreur lors d’une mise à jour. Dans le secteur des télécoms, ce type de perturbation massive résulte souvent d’un dysfonctionnement en cascade : un nœud clé du réseau tombe, entraînant des pannes sur une large zone. Concernant le rétablissement, les informations sont éparses. Certains abonnés, notamment à Bordeaux, signalent une amélioration progressive en fin d’après-midi, mais pour d’autres, à Toulouse ou Lille, il n’y a toujours pas de retour à la normale.
Une dépendance croissante au numérique
Au-delà des désagréments, cette panne met en lumière la dépendance croissante aux réseaux de communication. Ces incidents nous rappellent à quel point la connectivité est devenue centrale dans notre vie quotidienne, pour le travail, les études ou les interactions personnelles. Ils posent aussi une question plus large : la société est-elle suffisamment préparée à gérer ce type de perturbations, qui pourraient se multiplier avec la complexification des infrastructures ?
Pour l’heure, les abonnés SFR doivent faire preuve de patience, en espérant un retour rapide à la normale
Panne SFR : un retour à la normale contesté par certains abonnés ce mardi 17 juin
SFR a annoncé ce 17 juin que l’ensemble des services mobiles affectés par la panne nationale du lundi 16 juin était rétabli à 100 %, grâce à la mobilisation de ses équipes techniques qui ont permis un retour progressif des communications dans la soirée. Cependant, plusieurs internautes sur les réseaux sociaux, notamment à Paris, signalent encore des problèmes, avec des coupures d’internet, de télévision et du réseau mobile. Par exemple, un utilisateur rapporte des perturbations persistantes dans la capitale, tandis que d’autres abonnés expriment leur frustration face à des déconnexions intermittentes, mettant en doute la résolution complète annoncée par l’opérateur.
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