Le téléviseur à 179.99 €, les 3 Suisses devront s’expliquer
Date 27-11-2009 13:00:00 | Sujet : Actu du moment
| Vous vous rappelez sûrement du buzz concernant le site des 3 suisses, 3suisses.fr qui avait fait parler de lui durant une semaine avec la fameuse promotion du LCD 132cm Samsung LE-52B620 à 179.99 € qui au départ ressemblait à un énorme coup marketing pour s’avérer au final être tout simplement une erreur de saisie du prix promotionnel.
La non livraison des téléviseurs et l’excuse des 3Suisses sur une page perdue au fin fond du site avait fini de transformer le buzz en énorme mécontentement de la par des Internautes ayant acheté un des téléviseur LCD 132cm Samsung LE-52B620 à 179.99 € au lieu de 1899.99 euros soit avec un remise de 1720 euros.
Aujourd’hui, toute cette affaire refait parler d’elle avec l’intention des clients lésés, même si ils n’ont pas été débités, de porter l’affaire devant la justice en collectif. Près de 400 clients veulent recevoir le fameux téléviseur à 179.99 euros, et n’adhère pas à l’excuse de l’erreur de saisie sur le site. Il faut dire que le service clientèle (Sarah Cohen) expliquait aux clients que le prix était normal au lieu de tout simplement reconnaitre qu’il s’agissait d’une erreur et surtout que personne au service clientèle n’a songé à retirer les publicités des différents sites.
Reste à savoir si le tribunal suivra la demande des clients lésés, ce qui est loin d’être certain compte tenu que cela rentre dans le cadre de l’erreur manifeste comme nous en voyons régulièrement dans les grandes surfaces (Erratum de prix).
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