Attention, je vous arrête de suite. Free ne propose pas de dépanner votre PC gratuitement mais bien de dépanner tout ce qui concerne votre accès Internet. Alors que des bruits insistants se murmure quand au rachat d’Alice par le groupe Iliad, ce qui passerait Free au deuxième rang des FAI derrière Orange, ce dernier nous annonce dans un communiqué l’extension de son Assistance Technique de Proximité à 22 villes supplémentaires.
Désormais l'intervention d'un technicien à domicile est possible sans surcoût dans plus de 70 villes de France. La liste de ces villes est disponible dans la deuxième page du communiqué (lien en fin de news).
Disponible depuis le mois d’octobre dernier, ce service permet d’avoir un rendez-vous avec un technicien itinérant sous 2 heures ouvrés dans le cas d’un dysfonctionnement du service Free chez un abonné qui n’a pu être résolu rapidement par téléphone.
Pour en bénéficier il suffit de composer le 0811 92 30 XX 2 (remplacer XX par le numéro de votre département).
Ce service est joignable du lundi au vendredi de 8 heures à 22 h 15.
A noter que pour la Seine et Marne, mon département pour ne pas le citer, seul Meaux apparaît dans la liste des villes couvertes par ce service. Et pourtant c’est un grand département !
Pour en savoir plus sur la liste des villes couvertes par le service d’assistance :
http://www.iliad.fr/presse/2008/CP_070808.pdf
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