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Pour l’UFC-Que Choisir « les pratiques mises en œuvre par Vinted sont d’une part trompeuses et constituent d’autre part des manquements aux obligations d’information précontractuelles auxquelles est soumis Vinted. ». Après avoir demandé à Vinted de revoir sa copie en ce qui concerne cette commission obligatoire qui ne veut pas dire son nom et ne pas avoir reçu une réponse positive, l'association a décidé d'assigner Vinted devant le tribunal judiciaire de Paris pour faire sanctionner ces pratiques illicites, et permettre à l’ensemble des consommateurs lésés d’obtenir le remboursement des sommes indûment facturées par Vinted.
Les informations sur la protection des acheteurs actuellement en place sur l’application Vinted :
Politique de remboursement
Nous procédons à un remboursement si ton article n'a jamais été envoyé, arrive endommagé ou n'est pas tel que décrit dans la description. Tu as 2 jours pour faire une réclamation.
Paiements sécurisés
Le paiement intégré de Vinted permet de prouver que tu as réellement effectué un transfert d'argent. Tes informations bancaires ne sont jamais communiquées avec le vendeur.
Une équipe dédiée
Si tu rencontres un problème avec ta commande, notre équipe support est là pour t'aider.
Si vous êtes un utilisateur de Vinted, vous pouvez suivre la procédure en cours, vous tenir informé de l'évolution de la procédure. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page « Action de groupe contre Vinted » et de renseigner votre adresse mail ainsi que votre code postal.
( Illustration : capture site Internet UFC-Que Choisir )