Sur son blog officiel Sony indique travailler a essayer de comprendre les causes de la panne de réseau, et que cette panne pourrait bien durer un jour ou deux avant que le service ne soit de nouveau pleinement opérationnel.
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Sony invite les utilisateurs à visiter régulièrement le blog afin de connaître les avancées de la réparation.
Certaines sources n’hésitent pas à pointer du doigt Anonymous à l’origine des récentes attaques DDOS même si ces derniers ont depuis publié un démenti à ce sujet, expliquant ne pas être à l’origine de ce problème.