Impossible d'ouvrir outlook sur une cession [résolu]

 
15/02/2010 11:59 #1
voila, depuis deux jours ,plus moyen d'ouvrir outlook sur ma cession, alors que sur les deux autres cessions pas de soucis..le message qui apparait est : imposssible de demarrer microsoft outlook.impossible d'ouvrir la fenetre outlook.J'ai passe un scan avec avast il m'a trouve un soucis sur kernell32.dll et winsock.dll et wsock.dll avec message pas de virus mais impossible de le restaurer, acces interdit!!Que faut il faire ? ces fichiers sont ils en cause dans le probleme?
merci pour les infos.

bigalex6
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15/02/2010 12:50 #2
ce ne sont pas des fichiers infectés, mais une copie saine de ces fichiers qui sont destinés à remplacer les fichiers originaux.
Si un de ces trois fichiers est corrompu, Avast le supprimera et le remplacera par cette sauvegarde contenue dans sa zone de quarantaine.
Donc pas d'inquiétude de ce coté.

ensuite pour Outlook une soluce provenant de CCM:
1. Démarrez l'Explorateur Windows.
2. Recherchez et ouvrez le dossier suivant sur votre ordinateur :
C:\Program Files\Common Files\System\Msmapi\1033
3. Cliquez avec le bouton droit sur le fichier MSMapi32.dll, puis cliquez sur Renommer.

Remarque Le fichier (Msmapi32.dll) que vous renommez diffère du fichier (Mapi32.dll) mentionné dans le message d'erreur.
4. Tapez Msmapi32.old, puis appuyez sur Entrée pour renommer le fichier.
5. Démarrez Outlook 2003.

Mais bon, bizarre car cela ne le fais que sur une cession.
Regardes en premier lieu si il n'y a pas d'erreur dans l'observateur d'évènements (journal des erreurs).

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
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16/02/2010 17:55 #3
EST CE QUE LA MODIF DE CES FICHIERS risque d'agir sur les autres cessions? si oui fonctionneront elles toujour? j'ai créer un autre compte pour tester et cela fonctionne... il semblerai que quelque chose empeche l'ouverture de la fenetre uniquement sur ma cession....

bigalex6
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16/02/2010 18:41 #4
Perso pour ne pas te prendre la tete
1/ tu sauvegarde les docs de ton compte
2/ tu vires ton compte
3/ tu te crées un nouveau compte.

simple rapide facile

Car c'est en effet un problème lié a ton compte qui empeche le démarrage du logiciel.

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cthierry
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16/02/2010 18:45 #5
ok mais c'est le compte administrateur du pc...c'est faisable?

bigalex6
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16/02/2010 18:59 #6
C'est ton compte a toi ?
Celui de l'administrateur par défaut n'est visible quen mode sans echec sous XP et sous Vista après création.

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cthierry
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18/02/2010 16:34 #7
OUI c'est mon compte sous 7 et je peux y accéder sans soucis.. c'est pas normal?

bigalex6
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18/02/2010 20:30 #8
Normalement le compte (le compte ) administrateur doit être activé dans la Stratégie de sécurité locale dans Comptes : statut du compte Administrateur et la case doit être cochée.

question=> Sinon. Ce n'est pas le même compte mail auquel tu accèdes depuis ton compte n'est ce pas?
Car il se peut qu'un fichier dans ton compte mail bloque son ouverture.
Il me semble qu'un post traitait de ce problème dans un des forums du site. Vais chercher

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cthierry
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19/02/2010 07:42 #9
Quelques pistes:
Essayer de faire une réparation avec la commande outlook /resetnavpane
Essayer de scanner ton fichier PST avec l'application SCANPST...

D'autres pistes:
http://faq-outlook.fr/

PS: impossible de remettra la main sur le post qui en parlait (je me fais vieux )

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cthierry
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19/02/2010 16:42 #10
Cool de se faire "vieux" comme toi car ta première solution fonctionne...c'est trop cool merci a toi!! un jour j'aimerai être fort en info.....merci grand sage du PC.

bigalex6
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