L'ordinateur ne veut pas s'éteindre

 
29/11/2009 08:32 #1
Bonjour,
Depuis quelque temps, lorsque je veux arrête le PC par le menu Démarrer/arrêter l'ordinateur (image ci-joint), le PC reste bloqué sur la fenêtre Windows. Suite à ce bug j'ai formaté le disque dur et réinstallé Windows pensant à un virus. Cette opération n'y a rien changé. Je précise que j'ai 3 comptes utilisateurs et me demande s'il n'y a pas un lien?!!!.
Mon OS est Windows XP pro.
Est-ce un bug connu?
Merci pour votre aide.

Attacher un fichier:



jpg  Arrter l\'ordi.JPG (10.01 KB)
6061_4b1222e86c5a9.jpg 311X192 px

rieneva
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29/11/2009 09:43 #2
Il va falloir chercher qui est le responsable de ce blocage, la plupart du temps un logiciel ou un service windows qui attends une réponse qui ne vient pas et bloquant l'arrêt du système.

Essais déjà de démarrer en mode sans échecs et voir ce qui se passe quand tu arrêtes le système. Si cela fait de même c'est un service / fichier windows qui en est la cause (en mode sans échecs hormis les fichiers windows, rien ne se charge), sinon si cela s'arrête normalement, c'est que tu as un programme ou service qui gêne et empêche l'arrêt de windows.

Bref dans ce cas il faudra passer par msconfig pour désactiver les programmes qui démarres en testant un à un, ou bien les arrêter avant de fermer windows (touche alt + ctrl + suppr) ce que je ferait en premier.

Il se peut aussi que ton registre soit endommagé et au moment de la fermeture de windows n'arrive pas à s'enregistrer normalement. Dans ce cas il faut faire un chkdsk de ton afin de vérifier que ce n'est pas le disque le coupable.

Au final ce problème peut avoir une multitude de cause, certaines pouvant être un spyware ou virus présent sur le PC.

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
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29/11/2009 10:12 #3
Je vais tester tes conseilles et te tiens au courant.

rieneva
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29/11/2009 10:39 #4
En mode sans échec = RAS.

Bref dans ce cas il faudra passer par msconfig pour désactiver les programmes qui démarres en testant un à un, ou bien les arrêter avant de fermer windows (touche alt + ctrl + suppr) ce que je ferait en premier.
Cela se produit même lorsque toutes les fenêtres et programmes sont fermés.

rieneva
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29/11/2009 10:47 #5
Fais un chkdsk de ton disque dur dans ce cas pour commencer (poste de travail => clic droit sur C => propriétés => outils => vérif du disque dur et coches les 2)<= a faire en mode sans échec!

Ensuite tu auras besoin du CD de windows pour vérifier l'intégralité des fichiers windows avec la commande sfc /scannow (Démarrer => Exécuter et tu tapes sfc /scannow)

Enfin si tout cela ne fait rien de plus, va falloir voir quel est le programme qui reste en attente.


tu peux aussi essayer de killer les services:
Accélérer l'arrêt des services windows( a votre guise)

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
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29/11/2009 11:51 #6
Fais un chkdsk de ton disque dur dans ce cas pour commencer (poste de travail => clic droit sur C => propriétés => outils => vérif du disque dur et coches les 2)<= a faire en mode sans échec!
En mode sans échec j'ai le message suivant: la vérification du disque n'a pas pu s'effectuer car l'utilitaire de vérification du disque requiert l'accès exclusif à certains fichiers Windows sur le disque. Vous pouvez uniquement accéder à ces fichiers en redémarrant Windows. Voulez-vous que cette vérification soit effectuée au redémarrage du systéme?
La vérification s'est donc bien effectuée au redémarrage mais comment récupérer le rapport car après le redémarrage je l'ai perdu ?

rieneva
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29/11/2009 12:04 #7
Ensuite tu auras besoin du CD de windows pour vérifier l'intégralité des fichiers windows avec la commande sfc /scannow (Démarrer => Exécuter et tu tapes sfc /scannow)
quelle est la manip exactement car quand j'introduis le cd dans le lecteur, je vais dans Exécuter et tapes sfc /scannow rien ne se passe.

rieneva
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29/11/2009 12:14 #8
tu fait demarrer => executer et sfc /scannow. Il te sera surement demandé le CD de windows. Attention cela doit être un CD windows et non une version de restauration comme on l'habitude d'en mettre les constructeurs de PC.

Quand tu montres la lune du doigt, l'imbécile regarde le doigt.
cthierry
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29/11/2009 12:18 #9
C'est bien ce que je fais mais la fenêtre noir s'affiche et disparait aussitôt

rieneva
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29/11/2009 12:33 #10
Je dois m'absenter pour aujourd'hui... A bientôt!

rieneva
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