Salesforce est éditeur d'un logiciel pour le management des entreprises. L'outil proposé sur le site est un des CRM les plus populaire au niveau mondial avec plus de 87 000 client allant des très petites entreprises aux Grandes entreprises comme Allianz, Cisco ou Dell.

Les avantages concurrentiels par rapport aux autres solutions CRM du marché sont explicités sur le site salesforce :
-Un module de communication inter et extra entreprise basées sur la platforme AppExchange qui permet de communiquer par exemple avec les client à partir du site web de l'entreprise
-Une possibilitée d’accéder aux outils CRM salesforce directement à partir d'un mobile, comme un Iphone, avec des applications spécifiques. Cela permet de garder une grande mobilitée tout en gardant une capacitée de gestion et communication.
-Une base de données accessible simplement par internet avec la création de profils clients très détaillés : commentaires, statut, photo, information contact...
-Un service d'analyse des données pour suivre des indicateurs en temps réel : graphique, tableau, jauge. Tous les indicateurs peuvent être parametrable : contexte des ventes, statuts des ventes, échellonnage temporel,
La mise en place de la gestion des collaborateurs et des partenaires. Cela permet d'externaliser la gestion des service via un même portail.

L'offre CRM proposée par Salesforce peut s'adapter à n'importe quel Client.

Téléchargez la versions d'essai dès maintenant sur le site Salesforce.com.
 
 
 
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