Il n’y a pas à dire. Le FAI veut se donner les moyens de passer le cap du million d’abonnés et pour cela il sort la « grosse artillerie »
Après son offre 3 mois offert pour toute nouvelle inscription (voir news Alice c’est trois mois offerts pour les nouveaux abonnés ) le FAI met en place une charte de qualité à destination de sa clientèle. Baptisée « Alice pour vous » celle-ci s’attaque aux points faibles du FAI. Parmi les engagements de cette charte il y a : - Activation du compte client sous 2 semaines après confirmation de l'activation de la ligne téléphonique par France Télécom. En cas de retard, le premier mois ne sera pas facturé. - Installation gratuite à domicile pour les dégroupés (90 euros pour les non dégroupés déductible de 50 % en crédit d'impôts). - Dédommagement en cas d’incident au niveau de son service (ADSL, TV, Téléphonie) - Remboursement des frais de résiliations à hauteur de 99 euros et sur justificatif (c’est Free qui semble visé sur ce coup )
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