La Redoute déclenche la polémique avec un ordinateur Dell Q15R vendu 100 euros

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Jamais deux sans trois. Après la photo ou l’on pouvait voir un homme nu avec des enfants au premier plan, c’est un problème de prix sur un ordinateur portable, un Dell Q15R, qui fait le buzz sur Internet, ordinateurs qui aurait été commandé par plusieurs centaines de clients et dont La Redoute, après s’être aperçu de l’erreur aurait purement et simplement annulé les commandes.
La Redoute en plein « bad buzz 2 »
Il faut dire que l’ordinateur mis en vente sur le site marchand était vendu 5 fois moins cher que sont prix habituel, seulement 100,31 € comparé au prix de vente habituellement constaté pour le produit en question soit 549 €, ce qui correspond à une réduction de près de 80 % du prix, réduction que l’on a l’habitude de voir en période de soldes.

La Redoute s’est fendu d’un communiqué sur Facebook en indiquant que « Chers Fans, nous vous présentons nos excuses concernant l’erreur d’affichage de prix que vous avez constatée pour l’ordinateur portable Dell Q15R vendu pour Cstore sur notre site. En effet au vu du prix affiché, il ne pouvait s’agir du véritable prix du produit. Ainsi, les commandes ne pourront pas être honorées par notre vendeur tiers Cstore. Si vous avez passé commande de cet article, vous serez contactés dans la journée par les services clients de La Redoute et de Cstore. »



Mais les clients ne l’entendent pas de cette manière et les commentaires fusent sur la page de La Redoute, commentaires incisifs envers le site marchand qui dans un premier temps avait annulé les commandes pour erreur de prix, alors que le portable était toujours disponible à la vente, avec le prix réel cette fois-ci.

Bref, après l'affaire de l'homme nu sur une photo pour vêtements pour enfants, La Redoute vient de faire une seconde bourde sur son site Internet, bourde qui n’est pas sans rappeler celle des 3suisses.fr qui avait fait parler de lui durant une semaine il y a quelques mois avec la fameuse promotion du LCD 132cm Samsung LE-52B620 à 179.99 € qui au départ ressemblait à un énorme coup marketing pour s’avérer au final être tout simplement une erreur de saisie du prix promotionnel.

Certains clients ont déjà demandé à La Redoute d’honorer ses commandes, et en appellent au respect du code de la Consommation, d’autres menacent le site marchand de saisir le tribunal pour obliger la Redoute à honorer les commandes, sur Facebook, le groupe « je suis prêt à porter plainte contre La Redoute » a été créé, groupe qui a pour but de recenser tous les consommateurs qui ont commandé un ou plusieurs PC Dell Inspiron Q15R à 100,31 € l'unité sur le site de La Redoute et qui ont vu leur commande annulée. Le groupe compte déjà plus de 1200 membres, ce qui laisse à penser que l’ordinateur a été vendu à plus d’un millier de clients avant que les commandes ne soient annulées.

Par sur que La Redoute puise se sortir de ce nouveau « bad buzz » d’une pirouette avec un jeu-concours comme cela avait été le cas après la polémique de l’affaire de l’homme nu.
 
chabot thierry
chabot thierry
Passionné par les ordinateurs depuis son premier PC-1512, il est l'auteur principal des articles concernant Internet, les OS et les moteurs de recherches. Il répond souvent sur les forums avec le pseudonyme Cthierry pour proposer des solutions.

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